УКР
УКР

Video: Журналісти дізналися, як отримати компенсацію за неякісні послуги від обленерго

Майже тисяча українців отримала компенсацію за неякісне електропостачання. Заяви ще 120 тисяч споживачів знаходяться на розгляді в обленерго, повідомляє прес-служба Нацкомісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг. У яких випадках можна розраховувати на компенсацію?

Боляче б’є по сімейному бюджету вимушений ремонт побутової техніки, яка часто горить через перепади напруги. У Київобленерго відповідають, що потрібно проводити експертизу. Законодавством передбачено, що споживач має право вимагати за це компенсацію. Для цього потрібно довести, що послуга була надана неналежним чином. Наприклад, були стрибки напруги або електроенергію відключили через перебої та аварії.

Для цього потрібно викликати представника енергопостачальної організації, до якого можна звернутися із заявою. Він повинен прибути та скласти акт на місці події – протягом трьох днів у місті та тижня в сільській місцевості. У разі відмови документ можна скласти самостійно, радять юристи.

«Законодавець передбачає можливість складання відповідного акту трьома споживачами. Це відповідний споживач та ще два інших споживачі. Потрібно самостійно зафіксувати відповідні події, які відбулися, в цьому акті», – розповідає експерт з питань ЖКГ Андрій Нікончук.

Варто запам’ятати: для отримання відшкодування потрібно зібрати якомога більше доказів. Це можуть бути фото, відео та чеки. Для того, щоб акт набув чинності та був доказом, на ньому ще повинен розписатися представник органу самоврядування. Це може бути навіть орган самоорганізації населення – дворовий чи вуличний комітет. Якщо обленерго відмовляється компенсувати збитки – звертайтеся до суду.

«Права споживачів житлово-комунальних послуг захищає Закон України "Про права споживачів". І ось найсвіжіша практика Вищого суду каже, що на всіх стадіях судового процесу ви звільнені від сплати судового збору», – стверджує адвокат Юрій Білоус.

Як зазначає Нацкомісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, майже тисяча українців вже отримала компенсацію за неякісне електропостачання. Така можливість є у кожного споживача. Ба більше, цей перерахунок зобов’язані здійснювати в обленерго самостійно в кожній платіжці.

«Якщо послуга надана неякісно, вони в рахунку на майбутній місяць враховують, що послуга неякісна, і роблять певну компенсацію. Якщо вони цього не роблять, то вони зобов'язані перерахувати вдвічі більше. Якщо послуга неякісна, обленерго не порахувало компенсацію, то вони зобов'язані, за постановою Нацкомісії, це робити вже за два місяці», – розповідає адвокат Юрій Білоус.

Укладаючи з вами договір, обленерго зобов'язане постачати якісні послуги з енергозабеспечення. У 2020 році, якщо споживач буде незадоволений роботою постачальника, він зможе переукласти договір з іншою компанією.

Більше дивіться у відео

Дивіться також: Комуналка-2018: скільки платитимуть українці?

Журналісти дізналися, як отримати компенсацію за неякісні послуги від обленерго

0 - 0 Коментувати

Майже тисяча українців отримала компенсацію за неякісне електропостачання. Заяви ще 120 тисяч споживачів знаходяться на розгляді в обленерго, повідомляє прес-служба Нацкомісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг. У яких випадках можна розраховувати на компенсацію?

Боляче б’є по сімейному бюджету вимушений ремонт побутової техніки, яка часто горить через перепади напруги. У Київобленерго відповідають, що потрібно проводити експертизу. Законодавством передбачено, що споживач має право вимагати за це компенсацію. Для цього потрібно довести, що послуга була надана неналежним чином. Наприклад, були стрибки напруги або електроенергію відключили через перебої та аварії.

Для цього потрібно викликати представника енергопостачальної організації, до якого можна звернутися із заявою. Він повинен прибути та скласти акт на місці події – протягом трьох днів у місті та тижня в сільській місцевості. У разі відмови документ можна скласти самостійно, радять юристи.

«Законодавець передбачає можливість складання відповідного акту трьома споживачами. Це відповідний споживач та ще два інших споживачі. Потрібно самостійно зафіксувати відповідні події, які відбулися, в цьому акті», – розповідає експерт з питань ЖКГ Андрій Нікончук.

Варто запам’ятати: для отримання відшкодування потрібно зібрати якомога більше доказів. Це можуть бути фото, відео та чеки. Для того, щоб акт набув чинності та був доказом, на ньому ще повинен розписатися представник органу самоврядування. Це може бути навіть орган самоорганізації населення – дворовий чи вуличний комітет. Якщо обленерго відмовляється компенсувати збитки – звертайтеся до суду.

«Права споживачів житлово-комунальних послуг захищає Закон України “Про права споживачів”. І ось найсвіжіша практика Вищого суду каже, що на всіх стадіях судового процесу ви звільнені від сплати судового збору», – стверджує адвокат Юрій Білоус.

Як зазначає Нацкомісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, майже тисяча українців вже отримала компенсацію за неякісне електропостачання. Така можливість є у кожного споживача. Ба більше, цей перерахунок зобов’язані здійснювати в обленерго самостійно в кожній платіжці.

«Якщо послуга надана неякісно, вони в рахунку на майбутній місяць враховують, що послуга неякісна, і роблять певну компенсацію. Якщо вони цього не роблять, то вони зобов’язані перерахувати вдвічі більше. Якщо послуга неякісна, обленерго не порахувало компенсацію, то вони зобов’язані, за постановою Нацкомісії, це робити вже за два місяці», – розповідає адвокат Юрій Білоус.

Укладаючи з вами договір, обленерго зобов’язане постачати якісні послуги з енергозабеспечення. У 2020 році, якщо споживач буде незадоволений роботою постачальника, він зможе переукласти договір з іншою компанією.

Більше дивіться у відео

Дивіться також: Комуналка-2018: скільки платитимуть українці?

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

28.03.2018
Загрузка...

Дивіться на ICTV


Зареєструйтесь

Увійти, використавши ваші дані

Забули пароль?

Відновлення паролю

Увійти через соц. мережу

ВГОРУ
Вгору

    Повідомити про помилку

    Текст, який буде надіслано нашим редакторам: