Приїхали на відпочинок – а там все не так, як обіцяли? Перше, що необхідно зробити – написати рекламацію – тобто, скаргу. Обов’язково – у двох екземплярах, безпосередньо на місці відпочинку і з підписом представника туропетатора. Один екземпляр потрібно залишити йому.
“Можна написати її в довільній формі, головне щоб було вказано, хто конкретно порушив, хто звертається зі скаргою, де живе і звідки. Вказати контактні дані, з ким складали договір, які умови туроператора прописувалися в договорі, і фактично ті послуги, які були отримані”, – радить юрист Олександр Готін.
По поверненню, з другим екземпляром заяви-рекламації біжіть туди, де ви купили цю путівку – по компенсацію! Не хочуть повертати гроші – звертайтеся до суду.
З собою мати:
– документи, що підтверджують особу,
– скаргу, яку ви написали в Єміратах – чи де ви там були.
– договір з туроператором чи турагенством.
– не забудьте прикласти фото та відео тарганів у ліжку! В суді зацінять J
Тільки збираєтесь на відпочинок? Будьте занудою! Прослідкуйте, щоб у договорі було прописано детально: зірковість готелю, номер такий-то, вид з номера, харчування, трансфер, час виліту-приліту, екскурсії… Словом, все, що ви хочете мати на відпочинку, має бути вказано в договорі.
І головне: Обрати туроператора – означає перевірити його!
– Добре, якщо компанія – не новачок в туристичному бізнесі
– Добре, якщо у компанії є філії в інших містах або навіть країнах
– Добре, якщо є постійні корпоративні клієнти.
Перегляньте відгуки про турфірму в інтернеті та чорні списки.
