Скрипить, задуває і тхне. Хто хоч раз їздив у поїздах чи електричках знає, про що йдеться.

У нового керівника «Укрзалізниці», поляка Войцеха Бальчуна, вагон роботи. Та поки галузь реформується, не треба лежати в страшному плацкарті, схиливши голову на брудну вологу наволочку та дихати смородом з туалету. Хочете їздити з комфортом та чистотою – вимагайте їх!

«Існує пряма лінія «Якість та сервіс», телефони вивішені майже в кожному вагоні, і пасажири при виявленні бруду можуть телефонувати», – говорить заступник начальника відділу нормативно-правового забезпечення «Укрзалізниці» Теодор Залипуга.

Запланували подорож залізничним транспортом – знайте свої права:

Перше: Купили електронний квиток з QR-кодом? Не треба його обмінювати у касі. Провідник має сканувати код прямо з екрану вашого смартфона або з паперової роздруківки квитка.

Друге: Немає прямих квитків – ви купили білет з пересадкою. Якщо запізнюється – попросіть провідника зв'язатися з диспетчером пересадочної станції – щоб затримали поїзд.

Все одно не встигли – вас повинні безкоштовно доставити до кінцевої станції найближчим поїздом або повернути гроші. Заберіть погашений квиток у провідника поїзда. Коли поїзд прибув, підійдіть до чергового станції, щоб на квитку поставили штамп про запізнення. У вас є на це година.

Третє: Отримуєте постіль – переконайтесь, що вона в герметичному пакеті. Якщо пакет надірваний або білизна брудна – вимагайте у провідника її замінити!

Четверте: Постіль видає і забирає провідник. Тому, якщо він вимагає у вас занести білизну – сміливо ігноруйте такі вимоги.

П’яте: Якщо у вагоні холодно чи, навпаки, дуже спекотно – вимагайте у провідника увімкнути обігрівач чи кондиціонер, або пересадити вас у вагон з нормальною температурою. Навіть якщо він вищий за класом – це безкоштовно.

Шосте: Ви маєте право безплатно користуватись розетками у вагоні, незалежно від того, стоїть поїзд чи їде.

Якщо у вагоні або на вокзалі на ваші законні права плювати хотіли – скористайтеся універсальним правом пасажира – піднімайте бучу! Скарги ніхто не скасовував.

Більше дивіться у відео